Satu Kotak Masuk Terpadu Untuk Seluruh Chat Media Sosial Bisnis
Kelola pesan dari WhatsApp Cloud API, Instagram DM, TikTok Shop, dan Facebook Messenger dalam 1 dashboard multi-agent. Tanpa ada chat tercecer, tanpa batasan perangkat.
Pusat Obrolan Terpadu Tanpa Hambatan Kanal
Omnichannel Inbox Hagidigi menyatukan berbagai kanal percakapan media sosial ke dalam satu tampilan dashboard profesional. Tim customer support Anda dapat mengelola seluruh percakapan secara efisien tanpa ketinggalan satu pesan pun.
Kotak Masuk Terpusat (Unified Inbox)
Gabungkan pesan masuk dari WhatsApp WABA, Instagram DM, TikTok Shop, dan Facebook Messenger dalam satu antarmuka tunggal.
Akses Multi-Agent Tanpa Batas HP
Izinkan puluhan agen CS bekerja bersamaan melayani pesan dari 1 nomor/akun resmi menggunakan laptop masing-masing tanpa tergantung HP fisik.
Pembagian Chat Otomatis (Auto Assignment)
Sistem secara otomatis mendistribusikan pesan masuk ke agen yang sedang aktif bertugas secara adil (Round-Robin) untuk menghindari chat tertumpuk.
Catatan Internal & Transfer Obrolan
Agen dapat meninggalkan *internal note* atau mengalihkan percakapan ke tim teknis/sales tanpa terlihat oleh pelanggan.
Quick Reply & Template Jawaban Cepat
Simpan jawaban FAQ umum dan kirim hanya dengan beberapa ketukan tombol shortcut untuk meningkatkan First Response Time (FRT).
Analitik SLA & Kinerja Tim CS
Pantau statistik rata-rata waktu respon agen, total pesan terselesaikan, dan laporan kepuasan pelanggan (CSAT) secara real-time.
Dukung Semua Kanal Pesan Populer
Hubungkan akun resmi bisnis Anda dari seluruh platform media sosial utama di Indonesia.
WhatsApp Cloud API
WABA resmi Meta dengan lencana Centang Hijau terverifikasi.
Instagram Direct Message
Kelola DM Instagram bisnis & komentar postingan otomatis.
TikTok Shop & Live Chat
Respon pesan pembeli dari TikTok Shop & pertanyaan live streaming.
Facebook Messenger
Hubungkan pesan dari Fanspage Facebook perusahaan Anda.
Mengapa Harus Menggunakan Hagidigi Omnichannel?
Bandingkan efisiensi operasional antara menggunakan Hagidigi Omnichannel Inbox dengan metode manual HP toko konvensional.
| FITUR OPERASIONAL | 🚀 HAGIDIGI OMNICHANNEL INBOX | ❌ MEMBALAS VIA HP TOKO (MANUAL) |
|---|---|---|
| Jumlah Perangkat CS | ✓ Multi-Agent Tanpa Batas Perangkat Laptop/PC | ✕ Terbatas 1 Perangkat HP Toko |
| Risiko Pesan Menumpuk / Tercecer | ✓ 0% Chat Tercecer (Auto Assignment & Filter) | ✕ Sangat Sering Tercecer & Lambat Direspon |
| Distribusi Chat Ke Agen | ✓ Pembagian Otomatis (Round-Robin Routing) | ✕ Rebutan Chat / Saling Lempar Tugas Manual |
| Riwayat & Catatan Internal | ✓ Tersimpan Rapi Terhubung Ke Sistem CRM | ✕ Hilang Jika HP Rusak / Agen Resign |
| Laporan Kinerja CS & SLA | ✓ Laporan Real-Time Response Time & CSAT | ✕ Tidak Ada Laporan / Sulit Dipantau |
Hitung Peningkatan Konversi Chat Anda
Geser slider di bawah untuk melihat estimasi jumlah pelanggan yang berhasil diselamatkan dengan respon cepat Omnichannel Inbox.
ESTIMASI LEADS DISELAMATKAN / BULAN
Hal yang Sering Ditanyakan
Segala informasi teknis mengenai integrasi akun media sosial dan manajemen agen CS.